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维也纳酒店:传统行业拥抱互联网+ 是在服务上做加法
发布时间:2016-9-28 15:52:56 发布人:www.laffitte-hotel.cn
很多行业习惯于将开启“互联网+”模式称为转型,但是,维也纳酒店事业部人员表示,其实,这种说法并不准确,特别是针对像酒店这样的传统行业,探索互联网+更多的是服务上的“加项”。

  也就是说,即便在互联网+盛行的今天,在O2O大行其道的大环境下,酒店的绝大多数消费体验仍然在线下进行,想要紧跟互联网+趋势,就要先明确互联网“+”的到底是什么。在酒店业,互联网“+”就是传统服务,就是那些依然发生在线下的入住体验,商务服务等等。目前互联网+的意义大多时候是为了更加强调这些传统的线下服务,或是更有利于帮助酒店宣传这些线下服务。

  所以,就像维也纳酒店一样,不要把互联网+当作转型,而是在传统服务的基础上做加项。餐饮行业依然要靠餐品换来口碑,酒店行业依然要主打入住体验牌,这才是互联网+模式的正确打开方式。

  维也纳酒店打造了深睡眠商城,而后很多维也纳酒店的会员便惊喜的发现,原来跑到酒店才可以享受到的一些产品,现在在深睡眠商城上通过网络就可以购买了。比如,那个让人睡一次就忘不掉的愉梦之枕,比如那个让人舒适到想要带回家的花洒……诸如这些便于网络销售的产品,维也纳酒店的深睡眠商城上都有。并且,维也纳酒店还时不时地与京东等各大电商平台合作,各类秒杀活动不定期举行。

  维也纳利用这样的形式,不仅为酒店创造了新的价值增长点,而且,也在无形之中宣传着维也纳的品质服务,进一步扩大品牌影响力。并且,如今的维也纳酒店从预订到退房的一整个流程均实现了可手机操作,利用移动网络让顾客更加便捷的完成入住行为,也在一定程度上提高了顾客满意度。

  也就是说,当互联网+走进传统行业,传统行业还需镇定地保持传统行业的“传统本性”,让互联网+的意义更多的集中于强调“传统本性”本身,以这种方式打开的互联网+模式,才能崩发出它更多的价值闪光点。

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